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                  企業社會責任報告(2020年度)

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                  企業社會責任報告(2020年度)

                  發布日期:2022-06-02 作者:包頭中藥有限責任公司 點擊:

                  企業社會責任報告

                   

                  2020年度)

                   

                   

                   

                   

                   

                  編制:趙  偉

                  審核:柴二軍

                  批準:王建國

                   

                   

                   

                   

                   

                   

                   

                   

                  2020年度企業社會責任報告

                   

                  一、序言

                  中醫藥學是中華民族的偉大創造,是中國古代科學的瑰寶,也是打開中華文明寶庫的鑰匙。作為包頭市乃至內蒙古自治區中成藥生產行業重點企業,包頭中藥在自身不斷發展壯大的同時,時刻不忘企業所應承擔的社會責任,堅持實現對社會、員工、 客戶及投資者共贏理念,促進企業與社會的協調、和諧與可持續發展。企業的發展離不開各級黨委政府、合作伙伴、廣大客戶的關愛、支持。包頭中藥始終心懷感恩,時刻不忘所肩負的社會責任,在企業自身發展的同時,積極響應黨和政府的號召,開展精準扶貧、慈善義捐、義工行動、免費贈藥、健康講座等公益活動,為百姓做好事、做實事,為國家社會發展貢獻力量,全力履行一家醫藥企業應盡的社會責任。

                  優秀的企業離不開優秀人才的支撐,公司一直將培養人才、尊重人才放在企業發展的首位,努力營造和諧并富有活力的人才培養環境。我們積極奉行“厚道、責任、傳承、創新”的人才觀,為各類人才搭建起充分施展才華的舞臺,并與員工共同分享企業發展的成果,真正形成了人才與企業共發展的良性機制。同時,我們積極倡導“一家人,一家親”的理念,在企業快速發展過程中,大力提倡幸福、快樂的心態,充分營造環境良好、健康和諧的氛圍,不斷創造企業和諧,更為社會和諧貢獻一份力量;通過各項公益活動,參與公共事業、承擔社會責任,強化對人的責任、對環境的責任以及對社會、國家的責任,時時刻刻以感恩的心不斷參與各種慈善事業,全力打造具有社會責任感的幸福企業。

                  二、企業簡介

                  包頭中藥有限責任公司創建于1974年,前身是國營包頭中藥廠。2004年轉制成為“全球治沙領導者”億利集團下屬企業。46年開拓創新、砥礪奮進,已發展成為一家集研發、生產、銷售、服務于一體的現代化中藥企業。

                  公司位于包頭市東河區南海路,毗鄰包頭機場,廠區占地4.9萬平米。目前,公司總資產2億多元,年收入近億元,年均納稅600多萬元,帶動就業1000余人?,F有員工220余人,大專以上學歷占比60%。專業技術人才100余人 ,其中藥學相關專業60余人,執業藥師20余人。公司根據GMP管理的要求,搭建總經理、質量受權人、質量管理經理、質量管理員組成的質量管理體系,強化企業主體責任,嚴格按照注冊標準組織生產,確保產品全周期質量安全。

                  公司擁有獨立的研發平臺與實驗基地,研發投入占收入比約為3%。歷年來申報30多個新藥,獲得16個新藥批件。目前公司擁有九大劑型、208個產品文號。其中獨家產品1個,獨家劑型產品5個。在產品60多個年產量1000多萬盒。清開靈滴丸、靈芝滴丸、普樂安片等產品銷量全國領先,深受廣大客戶喜愛。

                  經過四十多年的發展,公司積淀了優質的品牌資源。公司“櫻花”牌商標連續多年被評為自治區著名商標;“包中”牌產品被評為自治區名牌產品、自治區百強品牌,價值8.08億。公司技術中心被評為自治區企業研究開發中心、自治區企業技術中心、包頭市創新工作室;公司先后榮獲國家高新技術企業、自治區中藥配方顆粒試點企業、包頭市首批創新引領型民營企業、包頭市專精特新企業、2018年度東河區優秀民營企業等稱號 ?!鞍^中藥、實在好藥”的宣傳語深入人心。

                  三、產品服務

                  1、包頭中藥有限責任公司的產品售后服務體系健全,公司制定了《用戶質量投訴管理制度》、《顧客投訴登記表》、《顧客投訴處理登記表》,對顧客抱怨、投訴等信息進行了責任落實。同時每年進行一次顧客滿意度調查,對顧客潛在不滿進行分析,并將整改落實到責任部門。注重市場調研和雙向溝通,對主要供應商和合作伙伴給予明確承諾,依靠調查、走訪、征集等渠道,傳遞信息,進行廣泛溝通。如出現產品質量問題,立即派人赴現場進行調查研究和處理協商解決。從而使主要供應商和合作伙伴融入企業管理,擔負起監督責任。

                  2.在保持雙向溝通過程中,公司積極采取有效的糾正和預防措施,對于質量方面反饋的信息,及時加以改進。依據進一步的調查分析,對實施情況進行跟蹤和有效性評價、驗證其效果,從而實現產品的質量提高,使質量體系更有效地運行。

                  3、公司每年對顧客滿意度進行一次問卷調查,調查內容包括產品質量、交貨期、量差、服務四個方面共12項,采用五級評價方法,由顧客對產品要求和期望的各個方面內容做出評價,然后以五分制統計。

                  對不同的顧客群體,還采用訂貨會、座談會、定期走訪、電話咨詢等形式了解顧客意見和建議,并給出綜合性意見,便于公司戰略調整。

                  4、在顧客利益方面,為了充分收集顧客和市場的信息,除了委托專業機構調查對產品進行用戶滿意度調查外,公司還通過區域銷售經理、終端藥店等多次調查分析顧客和市場的需求狀況,再結合國外研究機構的咨訊,對顧客和市場的未來趨勢進行具體分析。公司始終以顧客滿意為焦點,與戰略客戶建立了互信機制,年初簽訂供銷合同,市場發生變化時,不采取囤貨方式違反供銷合同,不亂漲價。對顧客在質、量上的投訴公司啟動快速反應機制,確保顧客利益不受損失。

                  5、為了強化品質管理,提高企業效益;增強客戶信心,擴大市

                  場份額和提高企業形象等公司順利通過第六次GMP質量管理體系認證。

                  6、在產品或服務質量負面信息或報道為零起。

                  四、對供應鏈伙伴的責任

                  1. 在供應商利益方面,材料采購遵循平等、公平、公正原則進行抽樣和數據交換,始終堅持“長期合作,實現共贏”的理念。輔料及機物料采購自主采購,也同樣嚴格實行招議標方式進行,招標評議由采購部門組織,綜合、財務、生產部門等派人參加,在同等質量情況下比價格,實行貨比三家,確保公開、公平、公正性。

                  2.公司致力于與重要的供應商、顧客和相關方建立相互溝通、全面合作、實現“共贏”的戰略合作伙伴關系。公司高層定期走訪戰略供應商和顧客,進行雙向交流。公司授權市場調查部門,收集調查顧客要求與期望,負責進行合同評審,評審的內容主要包括:產品品種、規格、產品用途、價格、付款方式、需求量、交付期限、質量要求等。

                  3.公司密切關注顧客需求及反饋意見,及時為顧客解決疑難問題。公司按照GMP標準建立了采購控制程序,采購部門負責對供方的供應資格進行評審,通過驗證供方資質、供貨質量以及現場考察等多種渠道確認符合要求的供方,使公司產品產量、質量、成本控制和交貨期得到保證。

                  4、采購責任制度及方針。采購負責人對供應商和采購產品的質

                  量負責,按照生產需要及時提出采購計劃,應公司審核同意簽訂采購合同并按照采購合同安排產品的進貨檢驗,根據原材料的檢驗結果計算并扣除其中的雜質。

                  5、保障供應商合法權益。公司嚴格按照采購合同對供應商進行

                  付款,合法保障供應商的權益。跟供應商合作愉快,得到供應商的信任。

                  五、承擔誠信責任

                  1、遵守法律法規和社會公德、商業道德以及行業規則。公司堅持依法經營,誠實守信。在經營中,模范遵守法律法規和社會公德、商業道德以及行業規則,及時足額納稅,忠實履行合同,恪守商業信用,反對不正當競爭;切實把好產品質量關和提高產品技術服務水平,努力為社會提供優質、安全、科學、可靠的產品技術服務,取得廣大客戶的信賴與認同;確保生產安全,努力為職工提供安全、健康、衛生的工作和生活環境,保障職工職業健康,遵守法律法規和社會公德、商業道德以及行業規則,無重大違法、違規的負面信息。

                  2、反對不正當競爭,杜絕商業活動中的腐敗行為。對外公司憑借一流的產品技術服務贏得客戶滿意,對內開展廉政建設活動,杜絕商業活動中的腐敗行為。

                  3、誠信經營與服務。樹立誠信經營的理念與保障誠信經營的制度。公司從道德范疇提高員工的誠信觀念,宣傳誠信對企業生存的重要意義以及對員工個人魅力提升的意義。從法律范疇對員工進行約束,不誠信的企業也必然不能遵紀守法。從監管方面促進企業誠信,包括合同履行的統計、顧客回訪等。

                  六、擔負環保、職業健康安全責任

                  1、環保方面

                  1) 公司通過GB/T 45001—2020職業健康安全管理體系認證環境管理體系認證和嚴格遵守環境保護相關法律法規要求,辦理了《排放污染物許可證》, 并定期進行三廢監測。

                  2) 公司每年都委托第三方環境監測機構進行環境監測,并出具

                  檢測報告,同時環保局每年也會對公司進行環境監測并出具報告。

                  2. 職業健康安全方面

                  1) 公司通過GB/T 28001-2011 職業健康安全管理體系認證和嚴

                  格遵守職業健康安全相關法律法規要求,進行了職業健康危害申報。

                  2) 設立專門的勞動保護區,為員工提供工作的必備工作服,包括工衣、白大褂及潔凈服、膠鞋、鞋套;根據車間潔凈程度不同,還為員工提供洗手液、消毒凝膠等消殺產品;每到夏季,為員工提供免費水果及綠豆湯等消暑食品。并且為員工每年提供一次免費體檢服務。

                  3) 本年度啟動了安全生產月活動,制定的年度安全培訓計劃全部實施,員工安全意識進一步得到了加強。

                  3、定期邀請專業消防機構為全員開展消防專業培訓,提升員工消防意識;每年組織開展消防演練活動,提高公司安全管理水平,增強廣大職工的安全生產意識和自我保護能力;加強全公司的安全防范意識,堅決杜絕事故發生,確保公司科學發展、安全發展。七、承擔社會責任

                  公司每年帶動就業1000余人,年均利稅600萬元。公司堅持承擔社會責任,多年來一直為當地政府、社區捐款、捐物、公益宣講等,深受當地政府及百姓的好評。在青海玉樹地震、包頭市固陽洪災、新冠肺炎疫情期間,均進行了捐贈善款及物資,彰顯了企業心系社會發展的擔當。同時,與社區、社會組織聯合,為地區社區、環衛工人及建筑工地工人等捐贈藥品與健康產品,踐行企業守護健康的承諾。

                  八、展望2021年

                  1、完善科技創新體系建設。包頭中藥有限責任公司歷來十分重視創新工作。公司始終堅持“顛覆式創新與微創新”同步推進的原則,既有新品的不斷研發,也注重一線職工的發明創造。在新品研發方面,公司研發中心成立于2000年,擁有獨立的研發平臺與中試基地。公司歷年來申報30多個新藥品種,獲批16個新藥批件;申報并獲得授權發明專利1個,實用新型專利16個,外觀設計2個。在職工創新方面,公司每年對車間一線的技改技措進行征集立項,定期進行驗收評比,對于達到預期目標的給予獎勵表彰,從而調動員工參與創新工作的積極性。

                  為了推動公司轉型發展,包頭中藥制定了“打造精品蜜丸、聚焦滴丸產品、發展配方顆粒、開拓新藥研發”的創新戰略,重點開展蜜丸產品的質量提升;持續做好滴丸產品的工藝優化;與湖南易能等國內專業的CRO機構,聯合開展配方顆粒及新藥品種的研究,為未來發展打造新的增長點。同時,進一步激發一線職工的創造潛能,扎實開展好技改技措等工作,實現降本增效。 

                  2、關愛員工全面健康發展。始終踐行“厚道、責任、傳承、創新”的核心價值觀,落實“一家人、一家親”的親情文化,通過工會組織暢通員工建言獻策渠道,積極爭取各級工會幫扶指標,對企業困難員工進行幫扶,Z大程度解決困難職工的生活、教育等問題;堅持開展南湖徒步、生日會、秋季運動會、元旦文藝活動等主題活動,豐富員工業務文化生活,提升員工的滿意度及獲得感;按時繳納五險一金等保障性費用,保障員工的醫療生育購房需求得到滿足。制定全年培訓計劃,并定期組織培訓效果評估,不斷提升員工的工作技能;按月召開工會會議,聽取員工的意見建議,保障員工合法權益。

                  3、持續節能降耗加強環境治理。通過實施GMP改造,大力推廣先進、節能、高效的技術設備和工藝,完善節能組織管理,著力建設資源節約型和環境友好型企業。

                  4、高度重視環境、職業健康安全:公司車間環境潔凈度較高,不存在輻射、粉塵、高溫等特殊環境。每年組織關于職業健康及安全指標的專題培訓,使員工具備職業衛生意識與知識。此外,公司每年組織項目完備的體檢,為員工提前預防疾病提供條件。

                  5、回饋社會實現地企共贏。持續推進企業發展,為社會創造更多就業機會;加大對社會公益事業的支持力度,持續捐資捐物參與到包頭市創建文明城市及衛生城市工作,努力為城市的發展做出貢獻;鼓勵愛心幫扶行為;著重關注當地社會、文化、教育、衛生、安全的發展,關心當地弱勢群體,切實促進社會和諧。

                   

                  包頭中藥有限責任公司


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                  關鍵詞:企業,社會,責任

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